Gebruiksvoorwaarden.

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die de Hooklyne-dienst gebruikt, inclusief het portaal, prospect-onderzoeksresultaten en bijbehorende functies. Door een account aan te maken of een betaling te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Abonnementen en facturering

Hooklyne werkt met een maandelijks of jaarlijks abonnement. Abonnementen verlengen automatisch aan het einde van elke periode, tenzij je voor de verlengingsdatum opzegt. Jaarplannen worden vooraf in rekening gebracht voor het volledige jaar. Prijzen staan op onze prijzenpagina en kunnen met 30 dagen opzegtermijn voor bestaande abonnees wijzigen. Betalingen worden verwerkt door Stripe, Inc. Hooklyne slaat geen betaalkaartgegevens op.

3. Credits

Elk abonnement bevat een creditbudget. Credits worden gebruikt bij aanvragen voor prospect-pakketten, contactopzoekingen, meeting-prep-briefings en andere credit-verbruikende acties. Bij jaarabonnementen krijg je je volledige jaarbudget direct, geldig tot je verlengingsdatum. Bij maandabonnementen krijg je elke factuurperiode een vers budget; ongebruikte plan-credits gaan niet mee naar de volgende maand. Top-up-credits, los aan te kopen voor €0,85 per credit, blijven geldig zolang je abonnement actief is. Credits hebben geen contante waarde en worden niet terugbetaald.

Credits worden afgeboekt op het moment dat je een contact bevestigt, niet wanneer een kandidatenpool wordt getoond. Het portaal verbergt namen en LinkedIn-URLs in de evaluatiestap bewust totdat je een kandidaat kiest; deze anonieme preview is onderdeel van het productontwerp en is geen grond voor terugbetaling.

3a. Compose- en regeneratielimiet

Elke gegenereerde lead kan tot 3 keer opnieuw gegenereerd worden via de compose-actie in het product. De limiet wordt door onze engine bewaakt. Wil je vaker regenereren, neem dan contact op met support.

4. Opzegging en terugbetaling

Je kunt op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; je behoudt toegang en credits tot die datum. Maandabonnementen worden niet terugbetaald voor gedeeltelijke perioden. Jaarabonnementen komen binnen 14 dagen na aankoop in aanmerking voor een pro-rata terugbetaling als er nog geen credits zijn gebruikt. Verzoeken via billing@hooklyne.com.

4a. Teamzitplaatsen en rollen

Elk plan bevat een vast aantal zitplaatsen. Binnen een workspace heeft een lid één van twee rollen: Manager of Member. Alleen Managers kunnen nieuwe leden uitnodigen, andermans rol wijzigen of een lid verwijderen. Een Manager kan niet de laatste overgebleven Manager degraderen, en niemand kan zichzelf uit een workspace verwijderen; dat moet altijd door een andere Manager gebeuren.

Heeft een workspace een toegestaan maildomein ingesteld, dan worden uitnodigingen naar adressen buiten dat domein geweigerd. Verwijderde leden verliezen direct hun toegang; hun historische bijdragen (prospects, briefings, auditgegevens) blijven in de workspace staan.

5. Toegestaan gebruik

Je mag Hooklyne alleen gebruiken voor rechtmatige B2B-verkoop en -marketing. Doorverkoop, sublicentiëring of herverspreiding van data of output is niet toegestaan. Je bent zelf verantwoordelijk dat je outreach voldoet aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG en de Telecommunicatiewet. Accounts die worden gebruikt voor spam, scraping of ander misbruik worden zonder terugbetaling opgeschort.

6. Accuratesse van informatie

We doen ons best om de informatie op deze website actueel en correct te houden. Garanties over volledigheid of juistheid kunnen we niet geven. Prijzen, functies en beschikbaarheid kunnen zonder kennisgeving veranderen. Voor de meest actuele informatie: neem direct contact met ons op.

7. Accuratesse van prospect-data

Contactgegevens komen uit externe zakelijke databronnen en publieke bronnen. We passen verificatiestappen toe, maar kunnen niet garanderen dat alle gegevens op het moment van gebruik actueel of correct zijn. Individuele resultaten variëren per sector, doelmarkt en hoe de outreach wordt uitgevoerd. We garanderen geen specifieke uitkomsten zoals reactiepercentages, geboekte meetings of omzet.

7a. Admin-review en escalaties

Als onze engine een contact niet met voldoende zekerheid aan jouw doelbedrijf kan koppelen, gaat de lead naar admin-review. Een admin kan de door de engine voorgestelde kandidaat goedkeuren, een andere kandidaat uit de overwogen pool kiezen, of de lead als niet op te lossen markeren. Je krijgt de uitkomst per mail ("escalatie-updates"-notificatie, standaard aan, uit te zetten in Settings).

8. Geen juridisch of compliance-advies

Niets op deze website is juridisch advies. Klanten zijn zelf verantwoordelijk dat hun gebruik van Hooklyne en hun outreach voldoet aan de geldende wetten. Bij twijfel: raadpleeg een juridisch adviseur.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Hooklyne niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade door gebruik van deze website of onze dienst. Onze totale aansprakelijkheid in een periode van 12 maanden is beperkt tot het bedrag dat je in die periode voor de dienst hebt betaald.

10. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken in Nederland.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden, mail naar legal@hooklyne.com.